Zásady bezpečného používania platobných kariet
Rastúci trend využívania platobných kariet a väčšinou slabšia bezpečnostná uvedomelosť a dôverčivosť používateľov platobných kariet láka rôznych podvodníkov získať citlivé informácie a zneužiť ich vo vlastný prospech. Poučený a dôsledný používateľ, dodržiavajúci základné pravidlá, sa dokáže vyhnúť atakom zo strany podvodníkov. Aby sa klienti chránili pred zneužitím platobných kariet, mali by dodržiavať niekoľko hlavných zásad:
- Vždy majte prehľad o svojej karte, môžete tak včas zistiť jej stratu či odcudzenie. V prípade straty karty okamžite telefonicky požiadajte banku o zablokovanie karty.
Najmä v prípade straty, či krádeže platobnej karty je potrebné konať rýchlo, aby nedošlo k jej zneužitiu. Ponúkame vám prehľad najdôležitejších telefónnych čísel a kontaktov, na ktoré sa treba obrátiť, v závislosti od typu vydanej platobnej karty:
Cirrus/Maestro, Eurocard/MasterCard, VISA a VISA Electron
okamžite kontaktujte First Data Slovakia, a. s. na telefónnych číslach s nepretržitou prevádzkou
tel.: +421/2/6828 5777,
fax: +421/2/6241 2855.
VISA-Volksbank kontaktujte pobočku, kde vám bola charge karta vydaná alebo VISA AUSTRIA ,
tel.:+43/1/711 11 770 ,
fax:+43/1/711 11 559.
Diners Club International kontaktujte 24 hodinovú službu „Help Desk“,
tel.: +421/2/5778 9444,
fax: +421/2/5778 9449.
Blokovanie vašej platobnej karty je možné aj prostredníctvom služby Call centra, tel.: 0850 123 123. Pri volaní zo zahraničia tel.: +421 /2/ 5965 1444 alebo +421 /2/ 5965 1600. Pracovníci služby Call Centra sú vám k dispozícii počas pracovných dní od 7.00 do 19.00 hod a v sobotu od 8.00 do 13.00 h.
- Pre väčšiu bezpečnosť a prehľad o všetkých transakciách vykonaných vašou platobnou kartou, odporúčame využívať službu SMS notifikácie.
- PIN číslo k platobnej karte si zapamätajte a nikdy ho neuchovávajte ho spolu s kartou. V prípade virtuálnej karty osobitne uchovávajte číslo karty, CVC kód a platnosť karty.
- Pri používaní karty v bankomate vždy vizuálne skontrolujte bankomat, najmä otvor, do ktorého sa vkladá karta, či na ňom nie je nainštalované cudzie teleso. Zabezpečte si diskrétny odstup od ostatných čakajúcich pri bankomate.
- Pri zadávaní PIN čísla si zakryte druhou rukou klávesnicu, aby ste zabránili jeho odpozorovaniu.
- Kartu, prípadne číslo karty nikomu nepožičiavajte a nikomu neoznamujte PIN číslo a CVC kód.
- Pri platbe majte svoju platobnú kartu stále pod kontrolou. Odkladajte si doklady z platieb kartou na internete, potvrdenia z registračnej pokladne a doklad o platbe kartou (v prípade priameho prepojenia terminálu s pokladňou sú oba na jednom doklade). Pri reklamácii zaúčtovania nesprávnej čiastky banka vyžaduje predloženie týchto dokladov.
- Pravidelne si kontrolujte výpisy z účtu, zistené nezrovnalosti ihneď oznámte banke a podajte reklamáciu.
- S platobnou kartou a s údajmi o karte zaobchádzajte vždy rovnako obozretne ako s hotovosťou.
- Nebojte sa banke oznámiť vaše telefónne číslo. Banka vás bude, vďaka oznámenému telefónnemu číslu, v prípade podozrenia na zneužitie vašej platobnej karty kontaktovať. Poskytnutím telefónneho čísla tak môžete ochrániť vlastné peniaze.
Všeobecné zásady používania platobných kariet pri platbách na internete
- Pri používaní platobnej karty na platby za nákupy cez internet používať iba bezpečné a overené stránky. Overte si, či je stránka elektronického bankovníctva, ktorá sa vám otvorila, šifrovaná (začiatok adresy začína https, nie http) a zabezpečená certifikátom. Dvojitým kliknutím na ikonu zámku v pravom dolnom rohu internetového prehliadača možno overiť informácie o SSL certifikáte, ktorý potvrdzuje autenticitu stránky a zabezpečuje šifrovanie komunikácie.
- Pri práci s internetom nepoužívajte v operačnom systéme profil užívateľa s oprávneniami administrátora.
- Vždy zadávajte internetovú adresu do adresného riadka internetového prehliadača ručne.
- Nikdy nepristupujte k platbe platobnou kartou z odkazov uvedených v akejkoľvek e-mailovej správe.
- Neodpovedajte na e-mailové správy a telefonáty, vyzývajúce na uvedenie identifikačných a autentifikačných údajov, bankového spojenia, čísla karty, PIN-u a ďalších citlivých informácií..
- Buďte opatrní pri otváraní príloh e-mailovej správy hlavne, avšak nielen, od neznámeho odosielateľa, keďže môžu obsahovať vírus a iný škodlivý kód.
Bezpečný počítač by mal obsahovať tieto bezpečnostné prvky:
- Na pripojenie k elektronickému bankovníctvu je nanajvýš nevhodné používať počítače, ktoré sú verejne prístupné ako napríklad v internetových kaviarňach, knižniciach a podobne.
- Používajte výlučne bezpečný počítač, pri ktorom máte kontrolu nad tým, kto ho používa a ktoré programy sú na ňom nainštalované.
- Legálne nadobudnutý software – používajte výlučne legálne nadobudnutý software. Práve jeho legálnosť vám umožní získavať bezpečnostné aktualizácie a záplaty na skryté chyby v jeho kóde. Nelegálne, tzv. „cracknuté“ verzie softwaru môžu obsahovať rôzne škodlivé kódy umožňujúce sledovať obvyklé činnosti užívateľa alebo zbierať o ňom informácie.
- Automatická aktualizácia operačného systému - na zamedzenie zneužitia prípadných chýb v operačnom systéme je dôležité mať zapnuté automatické aktualizácie operačného systému. Ak operačný systém neumožňuje automatické aktulizácie, odporúčame sťahovať a inštalovať bezpečnostné záplaty manuálne z oficiálnych stránok producenta softwaru.
- Antivírusová ochrana - na ochranu pred škodlivým kódom je nevyhnutné mať nainštalovaný antivírusový softvér, ktorý vykonáva pravidelné kontroly a je pravidelne aktualizovaný.
- Antispyware a antiadware programy - na zabránenie nepovoleného zbierania informácií z počítača, sledovania internetových činností a zvyklostí používateľa sa používajú tieto ochranné programy, ktoré by mali byť taktiež pravidelne aktualizované a vykonávať pravidelné kontroly. Spyware nie je vírus, keďže len zaznamenáva, čo robíte a nemení spôsob, akým pracuje váš počítač. Z tohto dôvodu nie je antivírusový software na 100 % účinný pri identifikácií a odstraňovaní spyware.
- Osobný firewall - slúži na zabezpečenie kontroly toku dát medzi počítačom a internetom, a preto taktiež patrí k základným ochranným programom, ktoré sú nevyhnutné pre bezpečnú prácu s internetom.
- Aktualizácia programov, ktoré pristupujú na internet, a to hlavne internetový prehliadač, ale aj komunikačné programy (ICQ, Skype a pod.), prípadne programy na prehrávanie videa a hudby.
|
